Más allá de la Calidad ISO

photo credit: Beaulawrence via photopin cc

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La mayoría de las veces cuando nos hablan de estándares de calidad automáticamente nos viene a la cabeza las siglas ISO (International Organization for Standardization), y esto es así porque esta organización lleva haciendo un trabajo increíble desde hace más de 60 años.

Pero la verdad es que puede existir Calidad más allá de ISO. En esta entrada del blog pretendo dar mi visión de lo necesarias que son las normativas de calidad ISO, aunque no siempre es necesario conseguir la certificación.

Calidad sin ISO

A pesar de que existen otras organizaciones dedicadas a la estandarización, ISO seguramente sea la más importante de todas mundialmente. Aunque como decia anteriormente, y en el encabezado de la entrada, los estándares ISO no son la única fuente de calidad.

A no ser que requieras el sello de las certificaciones para satisfacer a tus clientes (concursos públicos, clientes que lo exigen a sus proveedores, …), existe la opción de adoptar la normativa ISO sin pedir (y pagar) la certificación. ¿Y para que quiero adoptar una normativa ISO y no conseguir la certificación? Pues simplemente para asegurarte que estas trabajando bajo unos estándares de calidad, con una normativa de contrastada fiabilidad.

Mi experiéncia

Hace un tiempo tuve la ocasión de participar en cursos de formación sobre la implantación de la ISO en la impresión de periódicos, y posteriormente aplicarlo en mi empresa. Después del duro trabajo de análisis y implantación, la empresa decidio no solicitar la certificación puesto que consideró que el coste económico no le conllevaria ningún retorno.

Aún así, si apostaron por la adopción del estándar y los resultados fueron excepcionales: conseguimos estabilidad en el proceso de impresión, ahorro económico en materias primeras, ahorro de tiempo, mejoramos la detección de errores, …. Desde entonces la empresa ha seguido trabajando bajo el estándar, mejorando continuamente los resultados inciales.

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Liderazgo y éxito

Mariposa

Nadando mariposa durante un entreno

El liderazgo auténtico a grandes rasgos es aquel en el que el líder tiene un gran conocimiento de si mismo y se concentra primero en auto-liderarse. Para ello tiene unos valores firmes e inamovibles, tiene una misión clara y es capaz de conectar con sus colaboradores. Pero, ¿para que sirve el liderazgo auténtico? Probablemente sea la relación entre liderazgo y éxito.

Resulta que podría ser que hubiera una relación directa entre el estilo de liderazgo que se ejerce y los resultados económicos de las empresas.
Desde la Universidad de Lleida (UdL), la doctoranda Sara Sampedro, está haciendo un estudio para valorar en que medida podría ejercerse esta relación.

En este estudio hemos podido participar evaluando y entrevistando algunos líderes de empresas locales de Lleida, que están obteniendo resultados positivos a pesar de la coyuntura económica actual. Desde nuestro grupo de trabajo contactamos con 8 empresas locales, y llegamos a obtener resultados de 4 de ellas.

Para realizar el estudio, se hizo responder a los líderes y a sus seguidores los mismos cuestionarios, y se analizaron las similitudes y diferencias en las respuestas, intentado descubrir si estos eran líderes auténticos.

Los resultados obtenidos fueron que la mayoría de los líderes actuaba bajo unos valores firmes, que estaban rodeados de colaboradores que los complementaban, que conocían bien sus equipos y que tenían clara su misión en la empresa.

Me parece una iniciativa muy acertada la de intentar relacionar el concepto de liderazgo con los resultados económicos de las empresas, ya que si se puede llegar a demostrar la relación, las empresas deberán empezar a buscar este tipo de líderes para encabezar sus proyectos, y así asegurarse su éxito.

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